Гарантия и возврат

Наша компания доставляет только качественный товар, так как мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями.
    Гарантия на полет надувных шаров с гелием от магазина «AiR BooM» — 72 часа (3 дня) с момента доставки и получения заказа.
Под данный гарантийный срок попадают все латексные и фольгированные модели, кроме:
  • сердец размером 30 см, так они летают 1-2 дня ввиду своей формы и размера;
  • латексных 25 см (эконом), так как их полет составляет 12 часов;
  • латексных с наклейками, поэтому мы рекомендуем использовать для надписей фольгированные варианты.

     Гарантия на арки, гирлянды из воздушных шаров, установленные в помещении — 3 дня. За композиции, размещенные на улице и попадающие в зону воздействия погодных условий, вандалов и пр, компания ответственности не несет. 

Гарантийные случаи

Под условия попадают случаи, когда:

  • более 10% от заказанных экземпляров опустились или лопнули;
  • более чем на 70% изменились их объемы (сдулись) до завершения гарантийного периода.                          

    Замена воздушных шаров производится в течение 8 часов с момента обращения клиента при условии зафиксированного гарантийного случая. Мы производим замену шаров абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. Компания в праве отказать в гарантии, если были не соблюдены условия хранения!

Не гарантийные случаи

Обращаем ваше внимание на ситуации, в которых гарантия не действует, когда «сдутие» произошло из-за:

  • Механического повреждения, прокола по вине Клиента, домашних питомцев.
  • Соприкосновения с шероховатыми поверхностями или имеющими острые вкрапления.
  • Долгого нахождения в автомобиле в жаркую (выше 20 градусов по Цельсию) или прохладную погоду (ниже 15 градусов по Цельсию). Из-за сильного нагрева хрупкая оболочка лопается, а при переохлаждении – деформируется в силу особенностей закачанного газа.
  • Использования на улице — под прямыми солнечными лучами, в местах скопления зеленых насаждений, в морозную  погоду.
  • Активных игр.

    Гарантия не распространяется на шары, использующиеся на улице. Солнце, дождь, град, ветер — все эти погодные факторы влияют на продолжительность сохранности шаров.

Гарантия не распространяется на шары, которые лопнули или деформировались в процессе или после самостоятельной транспортировки.

Возврат средств

 Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание: латексные и фольгированные шарики надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине возврату и обмену не подлежат. Процент возврата определяется индивидуально, исходя из количества шаров и дня гарантии.
     Возврат денег производится если невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных на новые.
     При возникновении таких ситуаций, просим Вас незамедлительно сделать соответствующие фото всей композиции и отправить нам в WatsApp.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Мы заботимся о сохранности ваших композиций и предлагаем вашему вниманию рекомендации по мерам предосторожности при обращении с гелиевыми шариками.

     Нежелательно:

  • Содержание в помещении с температурой выше +26 С.
  • Попадание прямых солнечных лучей.
  • Тепло от плит, световых приборов и других нагревательных элементов.
  • Резкие перепады температур в помещении.
  • Нахождение изделий под кондиционером.
  • Воздействие путем трения или давления.
  • Острые, шершавые поверхности вблизи.

Мы очень ценим своих клиентов и с большой ответственностью относимся к каждому заказу, чтобы доставить вам РАДОСТЬ!